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家政百科 月嫂
發布日期[ 2011-3-17 ] |
常情況下，“月嫂”的工作集保姆、護士、廚師、保育員的工作性質于一身，目前在京津等地的一般“月嫂”的月薪在2000-4000之間。深圳、上海等的金牌月嫂可達上萬收入，涉外更加豐厚。目前在國內深圳月嫂護理服務行業發展最為成熟，相繼出現很多行業月嫂巾幗陳阿姨等優秀婦女代表。
[1] “高級月嫂”是繼近兩年才出現的“月嫂”以后，在區分等級、服務質量后產生了一批高素質高學歷的“月嫂”，其工作方向不僅僅是“月子”的第一個月，而是在“月嫂”工作的基礎上對0～3歲的嬰幼兒進行系統專業的育兒早期教育、以及科學喂養使其可以健康成長的幼兒教育人才，此項工作大大提升了“月嫂”的服務層面，使其最終成為新興服務行業的高級藍領。
相關內容 “專業月護”是專為準媽媽提供專業護理保健的“月護師”，她們的主要工作內容是：孕產婦及新生兒的臨床醫學護理及保健。從事專業月護的員工均畢業于正規的醫護院校，并一定的監床護理經驗及能力；專業化的臨床護理，使孕、產婦在產前、產期、產后，從心理到生理上得到全面的呵護，以此保證您的寶寶健康順產并指導新媽媽運用科學的方法哺育寶寶。
相關法規 行業規范：
某省勞動保障廳職業技能鑒定中心負責人稱，勞動保障部門從未專門進行月嫂以及高級月嫂的職業資格認定，而是將其劃入家政服務員行列。因此，從職業資格認定來講，不存在有證的月嫂和高級月嫂的說法。（上海除外）
這位負責人提醒，國家勞動部門職業資格認定共分5等，分別是初級工、中級工、高級工、技師、高級技師。一些單位自封的“級別”，其權威性、可信性不高，消費者要注意識別。
由于國家制證中心文件規定，目前的育嬰方面證書只頒發了3級（高級育嬰師）、4級（育嬰師）和5級（育嬰員）
培訓項目：
“高級月嫂”培訓由資深的專家、主任醫師及職業技能培訓基地的專業早教老師授課，培訓結束考試合格頒發全國通用的勞動部職業資格證書。（3級、4級）相當于嬰幼兒教育專業的大專以上學歷。 月嫂較為重要的是必須持3證上崗。
發展趨勢：
月嫂服務經過十余年的發展，現在已被社會普遍接受并成為一個行業，這是整個從事月嫂服務的機構共同努力的結果�，F在月嫂公司的月嫂上崗率是百分之百，并且還經常出現供不應求現象，月嫂的勞務費年年提高。這樣的局面使更多的投資者關注月嫂這個行業，今后這個行業的競爭會更加激烈和殘酷，對所有月嫂公司將有很大的沖擊和挑戰。古人云：“狹路相逢勇者勝”，想在今后的競爭中成為勝利者，必須在“精”字上下功夫，不斷提高公司的整體素質，包括管理、培訓、業務水平等等，目標是向“專業”縱深發展。那種以降價作為競爭手段的方法，是不可取的，其結果是整個行業坐以待斃。
溫馨提醒 [2]如何請月嫂，首先要查看她是否經過專業培訓，是否是持證上崗。當月嫂進入您的家庭時，先要向她介紹家里的飲食習慣和起居規律，提出對她工作的具體要求。一個新興行業問世，總有不盡完善的地方。干好這一行需要的不僅是月嫂本人的技能和品德，更需要客戶的理解和接納。經過培訓的月嫂掌握了科學育兒的基本技能及規范的服務程序，她們的愿望是通過辛勤的勞動換取自己的勞動所得，同時樹立起良好的職業形象。相互信任、尊重、理解、平等，是用好月嫂的一大訣竅。同時多跟月嫂公司的負責人人進行有效的溝通，對不滿意的月嫂及時跟月嫂公司進行調換。
提醒：在請月嫂時，一定要到正規的機構去找，不能貪圖便宜請一個完全沒有專業知識的所謂“月嫂”。事先要看清她的身份證明和培訓證書，另外還應注意其是否持有健康證，還可以看一看原來的客戶對她的評價。畢竟是請一個陌生人來家里，多做了解可以省去不少麻煩。
年輕的父母在面對新生兒時難免會手足無措，這時身邊有一個專業人員為你提供指導、解答問題，并分擔護理工作，不僅可以幫助新父母更快進入角色，而且對產婦身體恢復和嬰兒健康成長都很有幫助。
但年輕的父母不能就此袖手旁觀，把所有工作推給月嫂，一定要積極投入到育兒工作中去。這樣可以盡快熟悉掌握育兒知識，在月嫂離開后可以順利交接，而且可以增加和孩子的親情鏈接。
服務項目 服務對象：新生兒
生活護理：指導正確哺乳、喂養、呵護、洗澡、穿衣、換洗尿布、物品消毒。
專業護理：嬰兒洗澡、撫觸、按摩，體溫測量、大小便觀察，口腔、黃疸、臍部護理，臀紅、尿布疹、發熱、腹瀉、便秘、啼哭的觀察及護理。
潛能開發：早期智力開發，嬰兒被動操，建立良好的生活習慣。
服務對象：產婦
生活護理：營養膳食搭配、協助產婦全身擦浴。
專業護理：產褥期觀察、護理，產后心理指導，協助母乳喂養、乳房保健護理。
健康指導：協助產婦做產褥操，幫助產婦恢復健康。
日常服務：產婦營養餐制作，為產婦及嬰兒清洗衣物，打掃房間衛生等。
一、產婦護理
1、生活護理：保持室內空氣清新，觀察產婦身體情況（主要是乳房、惡露、大小便），清洗、消毒產婦衣物，在產婦不能自理時幫助產婦擦洗身體，照顧產婦飲食。
2、乳房護理：幫助產婦清洗、熱敷、按摩乳房，減輕乳房脹痛，指導產婦正確的哺乳姿勢。
3、產后恢復：為恢復產婦體型，指導產婦做好產后恢復操。
4、營養配餐：合理安排產婦飲食，為產婦制作營養餐。
5、心理指導：多與產婦語言溝通，交流育嬰心得。
二、嬰兒護理
1、生活護理：保持室內空氣清新，料理兒童的飲食起居，給嬰兒喂水、喂奶、洗澡，換洗嬰兒尿布和其他衣物。
2、專業護理：為嬰兒測量體溫，對嬰兒臍帶進行消毒，對尿布、毛巾、奶瓶等嬰兒生活用品進行清洗、消毒，注意二便三浴，觀察嬰兒黃疸消退情況。
3、常見病護理：觀察嬰兒大小便是否正常，身體有無異常，預防尿布疹、鵝口瘡等常見病的發生，發現異常及時提醒并協助治療。
4、潛能開發：為提高嬰兒抵抗能力和協調能力，開發潛能，酌情給嬰兒做撫觸、游泳和嬰兒操，并指導產婦掌握這些技能．
注意事項 1、切忌貪圖便宜。一般來說，專業月嫂應該掌握和熟悉科學衛生育兒的基本技能和相關的服務程序。比如：嬰兒游泳、按摩、沐浴、喂養、護理、早教等方法，為產婦提供孕產期保健飲食、生活及生理護理、乳房與傷口護理、形體恢復和產褥衛生等。而有些家政公司或中介公司提供的價格便宜的月嫂，其實只是名義上的月嫂，實際上只是普通保姆。由于月嫂提供的服務更加專業，所以其服務價格是不會跟保姆的價格一樣的。
2、注意查看相關證件。目前勞動部門對月嫂的免費培訓都是針對下崗失業人員，經過婦幼保健醫生的培訓，考核后學員方可取得市勞動和社會保障局頒發的上崗資格證書。所以，一些小時工或普
通保姆一時難以取得上崗資格證。但據了解，面對月嫂需求的驟增，一些家政公司開設了培訓班，幾天時間內將小時工轉變成月嫂，但是匆忙上陣的月嫂一般沒有資質，雖然價格便宜但技能水平和經驗相對不足。因此，各位準媽媽請月嫂時一定要看兩證，一是上崗資格證，二是體檢證，并注意體檢證是否過期。
3、一定要簽訂合同。建議請月嫂時，要先預定月嫂，再簽訂合同。而有的產婦為了圖方便，請月嫂時沒有與月嫂公司簽訂合同，沒有約定工作范圍和工作時間，在月嫂服務過程中，出現了糾紛，產婦有理也說不清。另外在簽服務合同時，多看看合同條款，沒有問題再去簽。而且，對于月嫂的工作的具體要求和自己家里的特殊情況，把需要她注意的地方清楚告知，比如說自己的起居規律和飲食習慣等。
4、對月嫂進行考核。在月嫂提供服務的過程中，要不斷配合月嫂公司對月嫂的服務進行考核，并認真填寫每天的月嫂服務評價表，對服務不太滿意的月嫂，可以向公司提出更換要求。產婦請了月嫂之后就認為一切萬事大吉，開始當甩手掌柜或者沒有相關意識，不認真對月嫂的工作進行考核，也不對月嫂每天的工作進行評價，一旦出了問題，最后吃虧的還是自己。
5、及時與月嫂溝通。產婦在月子期間，心情容易不好，有些人甚至可能患上產后抑郁癥。這時候的產婦容易發脾氣、發牢騷，結果月嫂可能會認為產婦對自己的工作不滿意或者認為產婦太難伺候。所以產婦與月嫂應及時加強溝通，產婦直接告訴月嫂您的喜好或向月嫂提出您的建議，不要礙于面子，不好意思說。月嫂對產婦有什么意見也應該直接提出來，如果一直悶在心里，長此以往，可能會造成工作的消極甚至失誤。
6、私下與月嫂簽訂協議。有的產婦認為月嫂公司太黑，就不通過公司與月嫂私下達成協議。這種行為所造成的后果是很嚴重的。產婦不但失去了信譽，而且如果在服務過程中出現了什么事故，產婦將無處申訴，也就沒辦法得到補償了。相反的，如果月嫂出了什么事故，那也是得不到保障的。
三、月嫂詞語說法來源
2005年以前沒有"月嫂"一詞和“月嫂職業”“月嫂行業”的說法。"月嫂"是由“月子保姆”“月子護理員”的習慣稱呼延伸而來�！霸律┞殬I”員工的早期來源也是家庭保姆和家庭護理員轉變而來。
四、出現月嫂行業的社會意義
萬物發展標志著社會也在不斷的向前發展，家政保姆行業分化出月嫂行業標志著社會需求的個性化，標志著產業的分工精細化。
《精明選月嫂的七大注意事項》
事項一：是否請月嫂，家人觀念要統一。有時準媽媽想請月嫂，但是家人可能觀點不一，存在矛盾之處。月嫂選定后退單或者入戶工作后遇到很多困難，得不償失，所以，和家人觀念統一很重要。
事項二：要明確自己的要求。有的準媽媽比較隨意，有的則很講究，對此首先可以和家政公司進行溝通，闡明要求，以便家政公司推薦合適的月嫂 。
事項三：選擇正規家政公司。選擇家政中心要驗看其營業資格，并保證其人員的從業資格。簽定合同要寫清服務的具體內容，收費標準，違約或者事故責任等；付費時索取正式發票。正規家政公司有一套嚴格審查的程序，每一位月嫂都有自己的檔案，其中包括身份證、健康證、從業經驗、上崗資格證、照片、體檢證明等證件，用戶必須驗看這些證件。
事項四：面試時問些什么呢？ 怎么才知道這個月嫂阿姨是不是專業？提問不妨多從實際工作出發，比如您帶過多少寶寶，都做哪些工作，寶寶吃奶開始吃多少，一周后吃多少，給寶寶洗澡的細節是什么樣的等�？丛律┦欠窈�，除了技術，還要看人品，這個很重要。
事項五：一定要簽訂合同。建議請月嫂時，要先預定月嫂 ，再簽訂合同。有的雇主為了圖方便，請月嫂時沒有與月嫂公司簽訂合同，沒有約定工作范圍和工作時間，在月嫂服務過程中，出現了糾紛，雇主有理也說不清。另外在簽服務合同時，多看看合同條款，沒有問題再簽。
事項六：對月嫂進行考核。在月嫂提供服務的過程中，要不斷配合月嫂公司對月嫂的服務進行考核，并認真填寫每天的月嫂服務評價表，對服務不太滿意的月嫂，可以向公司提出更換要求。
事項七：及時與月嫂溝通。產婦在月子期間，心情容易不好，所以產婦與月嫂應及時加強溝通，直接告訴月嫂您的喜好或向月嫂提出您的建議，不要礙于面子，這樣有什么問題都容易解決。
工作職責 月嫂不僅要掌握新生兒的喂養呵護、洗澡、換尿布等生活護理常識，還要掌握寶寶按摩、測體溫、觀察大小便、臍帶護理、臀紅、尿布疹處理。同時，還要懂得如何協助產婦做乳房護理、乳房按摩、指導產婦科學哺乳、協助產婦做保健操以恢復體形、為產婦準備營養的飲食等技能。培訓結束后，經過考核，月嫂獲得相關的結業證書后才能上崗。所以，月嫂完全不同于傳統意義上的保姆，二者之間的區別就是有無專業的產后護理技能。在雇用月嫂前，產婦和家屬應該把服務范圍咨詢清楚，避免雇傭后發生矛盾甚至爭執。
一、月嫂職責 1、照顧產婦。 產婦的護理及營養膳食，合理調劑飯菜花樣，注意產婦的飲食營養；
給產婦洗衣服（不洗內褲、襪子，以防細菌感染）；
做好產婦的健康護理及產期常見病的預防；指導產婦實施母乳喂養和乳房護理及產后宮縮、惡露觀察與指導，幫產婦掌握母乳喂養的方法及嬰兒喂哺常識；
產婦的室內環境指導和協助刷牙、梳頭、沐浴等；
教產婦學做產婦操，產婦形體恢復指導，以利于產婦的宮頸復位；
做好產婦的心理指導。
2、照顧嬰兒。
新生兒的喂養、護理、觀察；
給嬰兒洗澡、洗尿布、洗嬰兒衣服、拆洗嬰兒被褥及新生兒護理；
育兒常識及嬰兒用品的消毒等；
嬰兒預防接種；
新生兒的按摩、保健、與嬰兒對話、益智健身操、游泳、曬太陽以及認知能力的訓練等科學育兒工作；
掌握嬰兒生長發育情況，包括每日測量嬰兒的體溫，定期測量嬰兒的身高、體重。
在完成以上服務的基礎上，還可以幫產婦做其他家務。
二、注意事項 1、按預產期時間，要提前主動與用戶聯系并詢問產婦產前的準備情況，了解分娩醫院的地址，做好進家的準備。
2、服務期間，要注意個人衛生，經常剪指甲，不戴任何首飾，以免劃傷嬰兒。
3、要自備水杯、拖鞋、毛巾、餐具等生活用品及膠皮手套、圍裙、帽子等工作用品。
4、盡量不為用戶買菜、購物，不動現金。
月嫂相處的注意事項
1.千萬不要辱罵月嫂。孕婦或家人千萬不要以為自己花了錢，就不注意對月嫂人格的尊重。
2.要多聆聽她們的心聲，了解她所想的。與月嫂相處要注意感情互動�！�
3.要保證月嫂的正常休息時間。如不能保證，要支付給她合理的加班費用，最好不要隨意增加規定服務內容以外的工作。
4.月嫂不是工作機器，應給予足夠的休息，要尊重她們的隱私。
5.任何形式的家庭糾紛，都不要讓月嫂介入。
6.家庭成員的指示要清楚，要統一口徑，切忌各說各的，令月嫂無所適從。
7.無論在工作時或外出時要經常與月嫂保持聯絡。
8.對月嫂嚴格要求，寬容以待。
9.要尊重月嫂的人格和勞動，平等待人；要耐心指導月嫂工作；要保證月嫂不與異性成年人同住一室或住在其他人可以隨便出入的地方。要為月嫂提供與用戶家人基本一樣的伙食。
產婦及其家人與月嫂的關系需要經過一段時間的適應和磨合。在日常生活中注意雙方的感情互動，作為產婦或家人，首先應對月嫂多一些人性的關懷，哪怕是一句表示友好和關心的話也是一份溫暖，或者滿足一下她一個小小的愿望，她都會加倍地償還而更好地做好服務工作。只要主動做好感情互動，最后受益的還是寶寶和產婦。
如何選擇 雇請月嫂的理想機構與途徑有以下幾種：
醫療保健機構
一般由護士或護理員承擔，上門為產婦和新生兒進行專業護理業務，服務根據路程和小時收費，一般需要預約。
較正規的家政服務有限公司
由畢業于衛生學校，從事過醫務工作的護師、助產士、護士甚至醫生承擔。這些一般要經過專業培訓，由勞動局頒發母嬰護理或護工證書并在公司實習后才有資格提供服務。
現實生活中，很多月嫂是非從事衛生工作的女性，經過短期“產期保健”、“新生兒期保健”義務培訓上崗的。
一名月嫂選擇得好與不好，直接關系到寶寶和新媽媽的身心健康，因此月嫂應當具備的條件十分重要�？偟膩碇v，月嫂必須身體健康，要有愛心、耐心，有產后護理技能和帶孩子的經驗，同時還要有一定的知識水平和接受新知識的能力。挑選月嫂，主要應考慮以下幾點：
1.選擇正規家政公司，驗看證件 選擇家政中心要驗看其營業資格，并保證其人員的從業資格。簽定合同要寫清服務的具體內容，收費標準，違約或者事故責任等；付費時索要正式發票。正規家政公司有一套嚴格審查的程序，每一位月嫂都有自己的檔案，其中包括身份證、健康證、從業經驗、照片等證件，用戶必須驗看這些證件�？丛律┑纳矸葑C，并要求提供復印件�？赏ㄟ^打聽口碑如何，看是否曾帶過月子里的孩子，是否有育兒經驗，看生活習慣是否科學，最重要的是否講究個人衛生。
2.月嫂必須身體健康 健康狀況良好才能做一個稱職的月嫂。如果月嫂攜帶某些病菌，在護理寶寶時，甚至是為寶寶喂食，都很有可能把自身攜帶的病菌傳染給體質較弱的寶寶和剛經歷分娩身體未完全恢復的新媽媽。正規的月嫂一般須進行一個全面的身體檢查，包括乙肝兩對半、肝功能、胸部X檢查、婦科檢查等體檢項目，合格者才有資格做月嫂。
3.月嫂的專業知識和年齡 月嫂最好是經過護理專業知識和基本醫學知識的學習，或進行過專業的月子護理培訓的。月嫂年齡段不同，卻各有優勢。25歲——40歲年齡階段的月嫂，一般較成熟、穩重、工作經驗較多。40歲以上年齡段的月嫂，大都具有相當多的工作經驗及人生經歷，富有耐心。那些接受過專業的訓練的，年齡40～50歲的“奶奶型”月嫂對一般家庭較為適合。因為她們具有豐富的育兒經驗，不僅對寶寶的常見病能夠及時發現，而且對產婦的心理和生理也能夠進行有效調節，而且年輕夫婦可以隨時向“奶奶型”保姆學習育兒知識，并可培養寶寶與隔代人之間的親情。
4.月嫂與產婦及其家人的性格相投 性格相投是來自兩方面的，與這家的產婦相處融洽的月嫂，不一定就適合于另一家。溫柔型的月嫂，性子急的家庭可能就嫌月嫂干活不麻利；手腳麻利的月嫂又會被慢性子的家庭認為做事不細心。因此在雇用月嫂之前，產婦家庭應該把自己的要求盡量講清楚，并對月嫂的秉性性格進行初步了解，避免請到不合心的月嫂。如果月嫂不是本地人，看看能否用普通話交流，以免和月嫂在交流上存在障礙。 |
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